Politiche di Spedizione, Consegna e Resi
1. Oggetto
Le presenti politiche disciplinano le modalità di spedizione, consegna, gestione dei preordini e dei resi relative agli acquisti effettuati tramite l’e-commerce di [Nome Azienda / Plasseria Pietrafitta] (di seguito, “Venditore”).
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2. Spedizione ed Evasione dell’Ordine
2.1 Elaborazione dell’ordine
Gli ordini saranno elaborati ed evasi entro un termine massimo di 72 (settantadue) ore lavorative decorrenti dalla data di conferma dell’ordine, coincidente con la ricezione del pagamento da parte del Venditore.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante il fine settimana saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
2.2 Modalità di spedizione
La spedizione avviene mediante corriere espresso selezionato dal Venditore.
I tempi di consegna indicati sul Sito sono meramente indicativi e non vincolanti, in quanto dipendenti da fattori esterni non imputabili al Venditore (quali area geografica di destinazione, traffico logistico, festività, condizioni climatiche o eventi straordinari).
2.3 Consegna
La consegna è considerata effettuata al momento in cui il bene viene messo a disposizione del Cliente presso l’indirizzo indicato in fase di acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’acquisto; eventuali ritardi, mancati recapiti o oneri aggiuntivi derivanti da indirizzo errato o incompleto non sono imputabili al Venditore.
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3. Preordini
3.1 Definizione
Per “preordine” si intende l’acquisto di prodotti non immediatamente disponibili, la cui spedizione è programmata in un periodo futuro.
3.2 Gestione dei preordini
Nel caso di prodotti in preordine, la spedizione sarà effettuata all’interno della finestra temporale indicata durante la fase di acquisto.
Il Cliente dichiara di accettare e comprendere che tali date hanno natura stimata e possono subire variazioni dovute a cause di forza maggiore.
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4. Costi di Spedizione
4.1 Tariffe standard
Le spese di spedizione sono pari a € 7,00 (sette/00), applicate uniformemente su tutto il territorio nazionale italiano, salvo diverse indicazioni esplicitamente riportate sul Sito o in campagne promozionali temporanee.
4.2 Contrassegno
Qualora il Cliente opti per il pagamento in contrassegno, verrà applicato un supplemento fisso pari a € 3,00 (tre/00).
4.3 Spedizioni gratuite
Eventuali giorni o periodi in cui la spedizione è offerta gratuitamente saranno espressamente indicati sul Sito e/o sugli strumenti di comunicazione ufficiali del Venditore. Tali agevolazioni non sono retroattive.
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5. Diritto di Recesso e Resi
5.1 Prodotti alimentari
Ai sensi dell’Art. 59 lett. d) ed e) del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il diritto di recesso non è applicabile ai beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente, né ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Essendo i prodotti commercializzati dal Venditore di natura alimentare e/o soggetti a deperibilità, il recesso e la restituzione non sono consentiti, salvo il caso di prodotto danneggiato o non conforme.
5.2 Prodotti non conformi o danneggiati
In caso di:
•difetti di produzione,
•prodotto danneggiato,
•evidente non conformità rispetto all’ordine,
il Cliente dovrà comunicare il reclamo entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della merce, inviando:
•numero d’ordine,
•descrizione dettagliata della problematica,
•documentazione fotografica chiara e completa del prodotto e del pacco.
La segnalazione deve essere effettuata tramite canali ufficiali (email o modulo di assistenza ove presente).
Il mancato rispetto del suddetto termine renderà impossibile garantire la corretta gestione del reclamo.
A seguito della verifica da parte del Venditore, quest’ultimo potrà:
•disporre la sostituzione del prodotto, oppure
•procedere ad eventuale rimborso, ove previsto dalla normativa vigente.
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6. Limitazione di Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna imputabili a:
•errori nell’indirizzo fornito dal Cliente,
•eventi di forza maggiore,
•scioperi, sospensioni logistiche o circostanze impreviste,
•condotte imputabili al corriere o terzi incaricati.
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7. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, ordini o assistenza post-vendita, il Cliente può contattare:
•Email: [inserire email aziendale]
•Telefono / WhatsApp: [inserire numero]
•Orari assistenza: dal lunedì al venerdì, esclusi festivi
